Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Maxime NDENZAHO, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial MX Repair.

Adresse : 18 allée Denis Diderot, 77186 Noisiel, France.

Email : contact@mxrepair.com — Téléphone : +33 7 67 91 81 31.

2. Informations collectées

Le site présente les prestations de MX Repair et propose un outil qui prépare un message de demande de devis sans transmettre lui-même les données à MX Repair. L'utilisateur choisit ensuite librement un moyen de contact externe.

En cas de contact ou de réparation, les données susceptibles d'être traitées comprennent : les coordonnées du client, son lieu d'intervention, le modèle de smartphone, la panne signalée, les informations utiles à la prise en charge, l'état de l'appareil avant réparation, les devis acceptés et les informations nécessaires à la facture.

Les outils nécessaires à l'exploitation et à la sécurité technique du site peuvent également traiter certaines données de connexion, dans les limites du fonctionnement effectivement constaté.

3. Finalités et bases juridiques

• Réponse aux demandes et préparation des devis : mesures précontractuelles demandées par la personne.
• Organisation, exécution et suivi des réparations : exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité et obligations fiscales : respect d'obligations légales.
• Gestion des réclamations et défense des droits : selon les cas, exécution du contrat ou intérêt légitime à constater et défendre ses droits.
• Sécurité et bon fonctionnement technique du site : intérêt légitime, lorsque ce fondement est approprié.

La collecte de données facultatives est limitée aux besoins de ces finalités. Les traitements nécessitant un consentement sont soumis à celui-ci lorsque la loi l'exige.

4. Données obligatoires ou facultatives

Les informations indispensables à un devis ou à une intervention sont précisées selon le besoin. Leur absence peut empêcher la réalisation de la prestation demandée. Les autres informations peuvent être communiquées volontairement.

5. Données présentes dans les téléphones confiés

Le contenu privé des appareils n'est pas destiné à être consulté à des fins étrangères à la réparation. Un déverrouillage peut être proposé pour effectuer des tests autorisés ; la communication du code demeure facultative. MX Repair ne conserve pas les codes de déverrouillage et ne copie pas de contenus privés pour une utilisation personnelle ou commerciale.

Les informations relatives à des anomalies déjà présentes avant la réparation peuvent être consignées lorsqu'elles sont utiles à la preuve de l'état initial ou au suivi du dossier.

6. Durées de conservation

• Demandes de devis non suivies d'effet : 12 mois après le dernier échange.
• Devis acceptés et documents commerciaux : jusqu'à 5 ans, sous réserve des délais légaux particuliers et des besoins justifiés de conservation.
• Factures et pièces comptables : 10 ans lorsque la réglementation l'impose.
• Données de diagnostic : pendant la période nécessaire à la réparation, au suivi, à l'exercice des droits et à la gestion d'éventuelles réclamations ; suppression ou archivage adapté ensuite.
• Photos et éléments techniques sans utilité persistante : suppression dès qu'ils ne sont plus nécessaires.

Une conservation plus longue peut être justifiée par une obligation légale ou un litige. Ces durées doivent être appliquées aux outils effectivement utilisés par MX Repair.

7. Destinataires et services tiers

Les données sont accessibles au responsable de MX Repair et aux prestataires nécessaires à l'hébergement, à la messagerie et au fonctionnement des services utilisés, selon leurs rôles et obligations respectifs.

Le site est hébergé par LWS. Les échanges que l'utilisateur choisit d'initier sur WhatsApp ou sur d'autres plateformes peuvent être soumis à la politique de confidentialité propre à ces services.

MX Repair ne vend pas les données de ses clients à des tiers.

8. Sécurité

MX Repair met en œuvre des mesures adaptées à la sensibilité des données, notamment en limitant l'accès aux documents et aux informations de réparation à ce qui est nécessaire. Le choix du canal de transmission des documents tient compte des informations qu'ils contiennent.

9. Droits des personnes

Selon les conditions prévues par le RGPD, les personnes concernées disposent des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer un droit : contact@mxrepair.com.

Une réclamation peut être adressée à la CNIL : https://www.cnil.fr.

10. Évolution de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter le fonctionnement réel du site et de l'activité, les prestataires utilisés ou les modifications réglementaires. La date de mise à jour apparaît en tête de page.